আমরা বিশ্বাস করি আপনার গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। Hilokal-এর গোপনীয়তা নীতিতে আমরা স্পষ্ট করেছি — আপনার কোন তথ্য নেওয়া হয়, কীভাবে ব্যবহার করা হয় এবং আপনার অধিকার কী কী।
Hilokal কখনো আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না।
আমাদের গোপনীয়তা নীতির ছয়টি মূল স্তম্ভ যা আপনার তথ্য রক্ষা করে
Hilokal-এ আপনার প্রতিটি লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য ব্যাংক-স্তরের ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। তৃতীয় পক্ষের পক্ষে এই তথ্য পড়া অসম্ভব।
আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা সেবা প্রদানের জন্য সত্যিই প্রয়োজন। অপ্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্য চাওয়া আমাদের নীতির বাইরে।
Hilokal কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না — এটা আমাদের অঙ্গীকার।
আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে এবং মুছে দিতে পারবেন। তথ্য ব্যবহারের অনুমতি প্রত্যাহারের সুবিধাও আছে।
আমরা কোন কু কি ব্যবহার করি এবং কেন — সব কিছু স্পষ্টভাবে জানাই। আপনি চাইলে অপ্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করে দিতে পারবেন।
Hilokal আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মান মেনে চলে। আমাদের নীতি GDPR এবং আন্তর্জাতিক গেমিং লাইসেন্সের শর্ত অনুযায়ী তৈরি।
আপনার গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার। Hilokal প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার আগে এই গোপনীয়তা নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। কোনো প্রশ্ন থাকলে সাহায্য কেন্দ্রে যোগাযোগ করুন।
এই গোপনীয়তা নীতি Hilokal (https://hilokal.net) প্ল্যাটফর্মে প্রযোজ্য। এখানে বিস্তারিতভাবে বলা হয়েছে যে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, ব্যবহার করি, সংরক্ষণ করি এবং সুরক্ষিত রাখি।
Hilokal একটি আন্তর্জাতিকভাবে লাইসেন্সপ্রাপ্ত অনলাইন স্পোর্টস বেটিং ও গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি প্রতিটি ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। তাই আমাদের গোপনীয়তা নীতি স্বচ্ছ, সহজবোধ্য এবং ব্যবহারকারীবান্ধব।
এই নীতিটি প্রযোজ্য:
Hilokal-এর নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতি-র সাথে এই গোপনীয়তা নীতি একটি সম্পূর্ণ আইনি কাঠামো তৈরি করে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখার মানে হলো আপনি এই নীতি মেনে নিয়েছেন।
Hilokal কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা আমাদের সেবা প্রদানের জন্য অপরিহার্য। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্য ভাগে ভাগে বলা হলো:
| তথ্যের ধরন | উদ্দেশ্য | বাধ্যতামূলক? |
|---|---|---|
| পূর্ণ নাম | পরিচয় যাচাই ও KYC | হ্যাঁ |
| জন্মতারিখ | বয়স যাচাই (১৮+) | হ্যাঁ |
| ইমেইল ঠিকানা | অ্যাকাউন্ট যোগাযোগ | হ্যাঁ |
| মোবাইল নম্বর | OTP যাচাই ও যোগাযোগ | হ্যাঁ |
| বর্তমান ঠিকানা | KYC ও আইনি সম্মতি | হ্যাঁ |
| পেশা | ঝুঁকি মূল্যায়ন | না |
আপনি যখন Hilokal প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়:
বড় লেনদেন বা উইথড্রের ক্ষেত্রে আমরা নিচের ডকুমেন্ট চাইতে পারি:
Hilokal আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয় কাজে ব্যবহার করি না।
আপনি চাইলে যেকোনো সময় মার্কেটিং ইমেইল বা এসএমএস বন্ধ করতে পারবেন। এর জন্য support@hilokal.net-এ ইমেইল করুন বা সাহায্য কেন্দ্রে যোগাযোগ করুন।
Hilokal আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা একাধিক স্তরে কাজ করে।
যদি কখনো কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটে, Hilokal ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীদের এবং নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষকে অবহিত করবে। আমরা তাৎক্ষণিকভাবে ক্ষতি সীমিত করার পদক্ষেপ নেব।
Hilokal ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। এগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।
আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি ম্যানেজ করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।
Hilokal-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে।
যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে support@hilokal.net-এ ইমেইল করুন অথবা সাহায্য কেন্দ্রে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব। জটিল ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ৯০ দিন সময় লাগতে পারে, যা আমরা আপনাকে জানাব।
গুরুত্বপূর্ণ: তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করলে আপনার Hilokal অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ হয়ে যাবে এবং অবশিষ্ট ব্যালেন্স তুলে নেওয়া বাধ্যতামূলক হবে। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা আমাদের জন্য বাধ্যতামূলক।
Hilokal আপনার তথ্য অনির্দিষ্টকালের জন্য রাখে না। প্রতিটি তথ্যের ধরন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সংরক্ষণ নীতি আছে।
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণকাল | কারণ |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তথ্য | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর | আইনি বাধ্যবাধকতা |
| লেনদেনের রেকর্ড | ৭ বছর | আর্থিক নিয়ন্ত্রক চাহিদা |
| KYC ডকুমেন্ট | সম্পর্ক শেষের পর ৫ বছর | AML সম্মতি |
| গ্রাহক সেবার রেকর্ড | ৩ বছর | বিরোধ নিষ্পত্তি |
| মার্কেটিং পছন্দ | সম্মতি প্রত্যাহার পর্যন্ত | ব্যবহারকারীর ইচ্ছা |
| ওয়েবসাইট লগ | ১২ মাস | নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ |
নির্ধারিত সময়সীমা শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা সম্পূর্ণ পরিচয়হীন করা হয়।
Hilokal কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের সেবা প্রদান নিষিদ্ধ করে। আমরা অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না।
যদি আপনি জানতে পারেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আপনার পরিচয় ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট খুলেছে, অবিলম্বে support@hilokal.net-এ যোগাযোগ করুন।
দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন।
Hilokal প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ধরন ও গুরুত্ব অনুযায়ী আমরা আপনাকে জানাব।
পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে। পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। নতুন নীতি মেনে না নিলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করুন।
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের ডেডিকেটেড প্রাইভেসি টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত কোনো অভিযোগ থাকলে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। আমাদের সমাধানে সন্তুষ্ট না হলে আপনি সংশ্লিষ্ট ডেটা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ করতে পারবেন।
আমাদের প্রতিশ্রুতি: Hilokal আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় সর্বদা সচেষ্ট। আপনার আস্থাই আমাদের সবচেয়ে বড় সম্পদ। যেকোনো উদ্বেগে আমরা সবসময় আপনার পাশে আছি।